去人工查勘已成车险趋势 众安持续加码互联网车险全链路创新

更新日期:2022年06月20日

       北京报道, 目前, 人工智能、区块链、物联网、大数据等呈指数级发展的技术创新正在共同改变和重塑整个保险价值链。
        保险科技的兴起, 让互联网保险快速起步, 逐步进入健康发展的新常态。 中国保险科技整体发展迅速。 截至2019年上半年, 保险科技公司数量已达238家, 保险公司也在加大对科技的投入。 截至2018年底, 超过75%的保险公司以多种方式开展互联网保险业务。 众安保险车险事业部产品设计总监卢乐表示, 在同质化竞争激烈的车险市场, 抓住万物互联的5G机遇, 提升差异化服务质量是行业的必然趋势。 . 基于此, 众安保险推出“即赔即赔”视频理赔,

探索科技赋能, 依托互联网运营优势, 突破行业成本控制瓶颈, 打破小公司高运营困境 花费。 据了解, 即时理赔是众安车险业务的在线理赔服务系统, 近期迭代的2.0视频版实现了“好用”的纯在线独立理赔。 例如,

车主遇险, 可进入“立即赔付”实时视频连线客服, 从报案、调查、定损、赔付、理赔等整个传统车险理赔流程。
        在一个视频通话中进行索赔和和解。 获得快速的智能损失评估和理赔服务。 8月上线, 9月使用率环比增长35%, 10月使用量也逐日增加。
        与传统的“万元以下”理赔平均耗时7-8天相比, 目前“即时理赔”的平均理赔时间为11分06秒, 最快为3分钟。 的焦虑。 此外, 由于涉及各种工作场所的人工成本和调查车辆等设备成本, 目前传统理赔的间接理赔成本接近400元/件。 相比之下, 依托互联网轻运营、技术赋能、运营管理优化等优势, “即时赔付”每案可节省约37.2%的成本, 接近规模效益后大公司的水平 . 当线下人工调查逐渐成为行业大势所趋时, “即时赔付”的升级离不开众安科技的赋能。 众安科技副总经理苏伟新表示, “通过前端科技视频技术, 结合丢帧补偿时间和直播技术, 保证视频流畅, 车主只需手持终端设备, 通过OCR, 相关图片信息自动识别, 理赔单据自动识别, 照片合理分类分类, 免去客服单据的繁琐输入, 通过AI判断丢失, 识别故障位置和范围 损失, 并自动带出赔偿金额。” 当然, “去调查”也需要更严格的风险控制。 “现赔”前台从人和车两方面对事故进行检测和验证, 与公安征信系统对接, 识别当事人真实身份, 判断其信用特征。
        相比图片理赔, 视频理赔更有利于保险公司实时掌握事故第一现场的第一手信息, 真实性也比以往更有保障。 在“保险+科技”双引擎驱动下, 众安车险2019年前三季度业务保费目标进度达到120%, 环比增长13%, 远高于行业平均水平。 2019年新增商业保险损失率为47%, 较去年同期下降近10个百分点。
        “秉承科技驱动金融的使命, 众安科技致力于成为保险公司数字化转型的重要合作伙伴。” 苏伟新表示, “众安科技提供一站式技术解决方案, 已全面覆盖车险领域业务全价值链。智能营销、承保定价、客服拍照、快速报价等环节, 大数据风控、可视化业务分析管理、保险顾问机器人等。”

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